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李克强考察北京大学 首站访国家发展研究院

女孩酒店遇袭涉案男子被指拉皮条

  未来的世界我们男人总是在不断地探索外星球,不断地去外空探索别人,很少有人去探索内心的世界,内心的世界跟外部阴阳一样大,我们男人了解的是世界,女人了解的心,有多少人真正了解我们自己的内心?所以了解心的人,是很了不起的,你打动别人的心就得到了一切。这个世界何为体验?这个世界你要做一切努力去打动别人的心,这个世界正在发生变化,从制造走向服务。其实客户要的是什么?客户要的不是服务,客户要的是体验,体验是什么?用心去服务别人,用心去做事。我们经常看到在中国很多餐厅门口服务员非常多,我经常讲这个故事,门口站了20个姑娘穿着旗袍说客人要这些东西吗?客人不要这些东西,客人要的是感受,到了这个店里面的感受,回家的感觉,家庭的感觉,所以你要真正做到体验时代,首先要用心去解决这个问题。